MÉTHODOLOGIE SGS
Une mise en place structurée, du cadrage à la montée en charge
Chaque mission suit une démarche progressive pour aligner l’équipe, les processus et les indicateurs sur vos objectifs.
01
Découverte
Analyse de vos objectifs, processus, contraintes et du périmètre à externaliser.
02
Conception
Définition de l’organisation, des rôles, procédures, outils et indicateurs.
03
Recrutement & formation
Sélection des profils, constitution de l’équipe et formation à vos standards.
04
Déploiement
Lancement progressif, accompagnement et ajustement des premiers flux.
05
Contrôle qualité
Suivi, vérification des livrables, analyse des écarts et actions correctives.
06
Montée en charge
Adaptation des ressources et du volume selon l’évolution de votre activité.
PILOTAGE & KPI
Suivre l’essentiel.
Améliorer en continu.
Des indicateurs choisis selon vos priorités, réunis dans un tableau de bord clair.
Mesurer
Décider
Optimiser
TABLEAU DE BORD SUR MESURE
Vos KPI, au bon endroit.
Qualité
Performance
Satisfaction
✓ Indicateurs adaptés à chaque mission.